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海外急難救助是什麼?解答百萬醫療專機誰來付,善用3類救助服務

海外急難救助最常見隨著保險契約贈送,諸如:旅平險、儲蓄險、醫療險等,信用卡也可能贈送海外急難救助唷!但請各位要認清上述都是「贈送」,基於贈送可能是「有條件、有資格限制」去提供海外急難救助,請問此刻正在閱讀文章的你,有符合贈送資格嗎?有夠恐怖!想像一下:「當自己在海外發生事情,撥通國際電話後,卻被告知不具備海外急難救助資格……」

海外急難救助一定付得起百萬醫療專機嗎?

沒有。
就算有海外急難救助,也會發生付不起的狀況。

海外急難救助-醫療轉送安排

海外急難救助比較 | 壽險21家/產險19家/32家銀行信用卡

能合作的救援公司就那幾家,下方針對壽險公司的海外急難救助有做表格整理,感謝壽險公會。21+19+32=72家,各家簽約的海外急難救助比較差異在「額度」、「資格」以及「時間」,提供服務的主要內容會是一樣的。

公司海外急難救助聯繫電話海外急難救助合作廠商
臺銀(90天內)從國內請撥:(02) 2326-3450
從國外請撥:(國外當地國際冠碼)+ 886-2-2326-3450
香港商捷上援助股份有限公司
台壽(90天內、180天內)以下通話費用由發話方付費
從國內請撥:02-2371-6088
從國外請撥:
【手機直撥】+886-2-2371-6088
【當地電話】(國際冠碼)+886-2-2371-6088
UIA 聯合國際服務股份有限公司
保誠(180天內)全年無休 24 小時專員服務
886-2-8786-9955 按 2
飛聖全球服務股份有限公司
國泰(90天內、180天內)以下通話費用由發話方付費
從國內請撥:02-55595110 按 2
從國外請撥:(國外當地國際冠碼)+886-2-55595110 按 2
網路電話請撥:
https://www.cathaylife.com.tw/cathaylife/customer/add-value/member-oversea
聯合國際服務股份有限公司
(聯合國際救援 UIA)
凱基(180天內)+886-2-2536-0077奧思禮
南山(180日內)+886-2-2531-7565聯合國際服務股份有限公司
新光(180日內)從國內請撥:(02)2523-9776
從國外請撥:+886-2-25239776
香港商國際奧思禮有限公司台灣分公司
富邦(180日內)撥打+886-2-23459292
透過官網、APP 撥打網路電話
掃瞄使用須知隨身卡上的 QRCode 撥打網路電話
聯合國際服務股份有限公司
三商美邦(180日內)+886-2-25239646香港商國際奧思禮有限公司台灣分公司
遠雄(90日內)國際冠碼+886-2-25235087香港商國際思奧思有限公司
宏泰(90日內)當地國際冠碼+886-2-2326-6776香港商捷上援助(股)公司台灣分公司
安聯(180日內)自費直撥電話
從國內請撥:(02)8780-0183
從國外請撥:國際冠碼+886-2-8780-0183
對方付費:【透過國際台要求台灣付費】+886-2-8780-0183
International SOS Taipei Assistance
(國際 SOS 救援中心)
中華郵政886-4-2354-2030(本公司 24 小時顧客服務專線)
第一金(180日內)+886-2-2326-6769香港商捷上援助(股)臺灣分公司
合作金庫(180日內)886-2-87129910飛聖全球服務股份有限公司
台新(180日內)886-2-66-199-222香港商國際奧思禮有限公司台灣分公司
全球(180日內)從國內請撥:(02)2717-5995
從國外請撥:當地國際冠碼+886-2-2717-5995
透過當地國際台並告知欲撥打對方付費電話:886-2-2717-5995
飛聖全球服務股份有限公司
安達國際(180日內)+886-2-23266758香港商捷上援助股份有限公司台灣分公司
友邦(180日內)會員自費:所在國國碼+886-2-2326-6768
轉接電話(受話人付費):所在國國際台+886-2-2326-6768
香港商捷上援助(股)公司台灣分公司
法國巴黎(90日內)886-2-2531-8363香港商國際奧思禮有限公司
元大(180日內)國內請撥   02-6619-9233
國外請撥 +886-2-6619-9233
例如:美國直撥台灣,請先撥所在國家之國際冠碼:011+886-2-6619-9233
香港商國際奧思禮有限公司台灣分公司
表格僅供參考,實際以各家保險公司官網為主。 製表日期:2024/05

72家海外急難救助比較*時間

表格上會有同時備註90日跟180日,表示一般保險跟旅平險差異,因為旅平險投保上限180日,但大多數都是180日為主,這個日數意思是「連續於海外超過90日/180日」就不符合海外急難救助資格,倘若你剛好是90日的保險公司、又沒有再買旅平險、又在海外探親或放個長假,不妨去好好確認下情況唷!

72家海外急難救助比較*資格

請各位自己打0800去確認齁!這邊大概提一下,讓各位有確認的方向。首先信用卡要看「卡片等級」,再來如果有贈送旅平險,那要確認旅平險「有效日期」怎麼起訖,不小心超過有效日期也是GG。那種出國都不買旅平險的人,要去確認各家保險公司贈送海外急難救助條件,例如是否正在持續繳費,或是年繳保費要滿多少才送?抑或是有、有效契約即可。

72家海外急難救助比較*額度

到底有幾塊錢可以花在班機上?其實海外急難救助服務的內容很豐富,最貴莫過於把各位從其他國家送回台灣,因為在國外的醫療支出不歸海外急難救助,都是要自己掏錢唷!計費方式為美金,從5000美金、10,000美金、30,000美金、50,000美金到我看過最高的是100萬美金,有些公司簽約額度不高,這點還是需要有心理準備。

海外急難救助是什麼 | 醫療轉送安排5QA

會需要搭乘百萬醫療專機,一定是主治醫師、救援公司醫師,雙方一致評估有必要。而海外急難救助服務之一:醫療轉送安排,大方向有民航機定期航班、醫療包機、醫療專機等三種,會視當事者病況,規劃輪椅、擔架等不同轉送安排方式,因此並不是所有轉送案件都要包機、或百萬起跳。

Q1.醫療包機與醫療專機,是不是只服務特定重要人士?

任何人都可使用醫療專機/包機,並非特權,也別忘了還有民航機定期航班可供選擇。依照某救援公司於2018年1月份提出,該公司在台灣一年執行約300個案件,其中95%以上案件皆為一般民眾,且接近80%的醫療轉送費用,是由保險公司支付,所以有將近20%的人是自己掏錢QAQ

Q2.什麼情況下會進行醫療轉送安排?

當事者發生「嚴重病況」時,依其所在地點、醫療急迫性及當地醫療設施等狀況綜合判斷,認定應採取緊急醫療處理,以避免造成當事者死亡、或對當事者健康造成立即、長期重大傷害的情況時,將安排適當運輸或交通工具,將當事者送往能提供適當醫療照顧的最近醫院,並非以送回台灣為主唷!

海外急難救助-當事者發生嚴重病況時

Q3.若親友認為國外住院的醫療設備不好,可否請求安排轉送回國?

不可以。
醫療轉送的必要性,要經由主治醫師、救援公司醫師根據病患狀況評估,若兩方醫師都認為醫院設備不足,無法進一步為病人治療,援助公司會將病人就近先送到適當醫院就醫。

Q4.因付不起國外住院醫療費用,可否請求安排轉送回國?

不可以。
安排轉送回國,要以病患於海外住院治療後,有返國繼續治療的必要才行,且病情許可、可搭乘醫療專機或民航機定期航班,並獲得主治醫師、援助公司醫師/航醫允許。病患出院返國時間非由病患或家屬決定,如果病情不穩定就搭機回國,將危害病患安全。因此付不起醫藥費且在病情不穩定的情況下,無法安排醫療轉送回國。

Q5.在國外住院狀況危急,隨時可能過世,是否可以請求安排轉送回國?

不可以。
醫療轉送回國,要以病患安全為最優先考量,若以辦理後事為目的,不僅不符醫療轉送的意義,且不符保險公司與國際救援公司的合約、航空公司本身應負的航空安全責任。

海外急難救助是什麼?參考3類31項服務

百萬醫療專機可能是海外急難救助最大的噱頭(? 畢竟它也算是贈送,大多時候並沒有真正額外花到錢,略提一下想要高額海外急難救助,除了一一核對72家誰簽約比較高之外,就是投保旅遊不便險中的「緊急救援費用保險」,當然這又是一個大主題、細節有不一樣。回到海外急難救助是什麼,可以參考以下3分類,當然大多數延伸服務是要自掏腰包,服務本質偏轉介紹。

第一類、醫療協助

(1) 旅遊保健電話諮詢
(2) 醫療服務機構之推薦
(3) 安排預約當地醫師看診
(4) 安排住院
(5) 醫療轉送或轉送回國前之病況觀察
(6) 醫療傳譯服務
(7) 遞送必要醫療器材與藥物
(8) 緊急醫療轉送
(9) 緊急轉送回國
(10) 遺體/骨灰運送回國或當地禮葬
(11) 安排親友探視及住宿
(12) 安排親友處理後事及住宿
(13) 代轉住院醫療費用及保證金
(14) 安排未滿二十足歲隨行子女返國
(15) 安排配偶返國
(16) 出院後療養

上述服務費用由誰負擔、額度多少,依照各家公司簽約為主。

第二類、旅遊協助

(17) 接種及簽證資訊之提供
(18) 通譯服務之推薦及秘書介紹
(19) 遺失行李之協尋
(20) 遺失護照之協助
(21) 重要旅遊文件的補發與遞送
(22) 行前資訊
(23) 緊急傳譯服務
(24) 使領館資訊
(25) 緊急資訊或文件傳送
(26) 安排簽證延期
(27) 代訂機位
(28) 國外租車、旅館安排服務

上述服務純為提供推薦或協助安排,因此產生之所有相關費用均由當事者負擔。

第三類、法律協助

(29) 法律服務之推薦
(30) 安排預約律師
(31) 保釋金之代轉

上述服務純為提供推薦或協助安排,因此產生之所有相關費用均由被保險人負擔。

海外急難救助除外事項,19項取3項參考

海外急難救助會有不啟動狀況,除了犯罪、戰爭或自殘行為,也有像是明言:「因情緒、精神或心理疾病所生之一切費用。」因為文章是撰寫給大家看,我列舉幾個有助於大家,更好理解海外急難救助是什麼的除外事項:

因「既存病況」所生之一切費用

「既存病況」指當事者於享有「服務」前十二個月內曾因該傷病住院,或前六個月內,即曾住院或已經接受診斷或治療(包括開給藥劑處方),之復發性傷病 、慢性疾病及其相關併發症。

既存疾況的擴增,由病歷去判定

違背醫藥專業人員之建議,或為出國就醫,或為前一事故、疾病或「原有病情」的休養,而至「本國或經常居住國」境外,因此所生的一切費用。

由專業人士判斷非為「嚴重病況」

當事者未發生「嚴重病況」,或經救援公司醫師、醫療人員認定,當事者病情可於當地獲得充分醫療照顧,或當事者病情並非急迫、可回國後再行就醫者,而仍要求醫療轉送或轉送回國之服務者,其因此所生之一切費用。

海外急難救助常用嗎?出國哪來這麼多事情?

其實別人有沒有搭過百萬醫療專機,關你什麼事?不過秉持實事求是精神,也還是幫各位去外交部領事事務局撈資料,但這個資料頁面是HTML寫成,要找到對應的URL貼上,才能下載Excel統計,以下也整理成表格,讓你各位參考參考吧!對了,外交部領事事務局於民國90年7月1日設置「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話800-0885-0885(諧音「你幫幫我、你幫幫我」),看各位覺得哪個好用?

這類數據是月月統計,但又擔心表格太模糊看不清,話說112年度總受傷人數73,總死亡人數143,罹患疾病人數414,意外事故人數150,當然看了下「受傷」跟「意外事故」人數對不上,看起來「意外事故『不等於』受傷」。總之男性4,323+女性3,362共計7,685人次,在112年度使用海外急難救助,3類救助服務確實照顧到方方面面。

海外急難救助不包括醫療費,長期待在海外要注意90、180日限制

在醫療轉送安排Q4.提到:「付不起國外醫療住院費用怎麼辦?」這邊再一次強調「海外急難救助不包括醫療費」!上述提到幾千、幾萬美金是負擔「轉院、轉送回國」過程中,繁瑣又雜亂的費用:醫療器材遞送、加派醫師或護理師隨行等,哪一個不要錢?不是只有飛機票在貴唷!而在醫院當下一切開銷:住院費、診察費、手術費等等,本來就是自己要付錢。

關於90日、180日限制,主要是針對長年期繳費的保險:儲蓄險、終身醫療險、失能險等,這類保險會規定「被保險人在境外連續不超過90、180日」才符合海外急難救助資格,這種事情看各位的入出境證明就知道,請不要心從僥倖。另外是旅平險這類短期契約(投保上限也是180日),它所贈送的海外急難救助時效,當然是跟著契約有效期,信用卡送得更不用說。

打工度假險/海外工作保險,跟海外急難救助的關係

180日其實蠻快的,屏東人北漂來台北都不見得180日內會返鄉一次,又台灣21家壽險公司所推出醫療險,有些也是可以收海外診斷書跟收據,麻煩你各位可以致電0800確認,若可以唯請將診斷書翻譯成英文。而且海外長期工作、打工、留學、遊學,常常會有公司團保、學校強制投保團險等,倘若當地沒有特別要求,我要自己在台灣再買一份針對海外的醫療保險嗎?

打工度假險/海外工作保險 > 海外急難救助時效延長

針對這類保險,保險公司與救援公司的合約會備註:延長時效,當然還是希望你各位在投保時再一次個別確認,凡事都有例外嘛!畢竟我是有隨機抽樣某間保險公司,特地針對打工度假險/海外工作保險做確認,而且連我這種專業的保險業務員,確認起資料都這麼不容易。

客服第一句就問:「那你有投保了嗎?」
我說:「我是要先確認好海外急難救助比較,才知道自己要買哪一家保險公司嘛。」

針對海外急難救助時效延長,到底寫在哪?我覺得客服有被為難到,也確實寫得不是很直觀,加上我同步把客服指引的檔案開出來,讓客服不得不當下回答我,我感覺客服還想以:「官網都有相關檔案,你可以再看看」水掉我,真的為難客服了。

打工度假險/海外工作保險 > 嚴重時把你送回台灣

2024/2/15發佈的一則新聞,根據全球資料庫網站NUMBEO,台灣全球醫療照護指數(Health Care Index)連續5年蟬聯世界第1,當我們狀態很糟時,是否考慮以「在台灣治療」有首選呢?這時醫療轉送費用就該用海外急難救助確認下來。

打工度假險/海外工作保險 > 全面提高額度

一分錢、一分貨,畢竟我目前不是各位的保險業務員齁!以網路上公正第三方立場,我要特別提醒:「每一家打工度假險/海外工作保險,項目拿捏的落差很大!」挑出3個認知差異:

(1)可能不包含海外突發疾病,只處理海外受傷。
(2)可能不包含不便險,只處理人身相關(疾病、受傷)。
(3)可能不包含海外急難救助額度補強,僅針對救助服務中某單項目有補強。

資料不用看太多,複數保單應該只能換一次海外急難救助

同一家保險公司有複數保單,僅能算一次額度。如果我買了8家不同保險公司的保單,能不能聯合8家海外急難救助額度呢?

很有趣的觀點。

說不定還能召喚神龍,或是請太空梭來接送?首先海外急難救助是贈送的,並不屬於保險契約一環,意即:「它是可以隨時收回的福利」,除非你有再買到補強這塊的保險,那才是真正屬於你。但也不完全否認可能性啦!只是太難求證了。總之有相關疑問歡迎提出,畢竟我都做這麼多功課了,是一位很專業的保險業務員。

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